诚天国际快递，包裹两个半月没有音讯，无服务，无反馈

网友保保 2022-02-20

已完结

2021.12月3号寄往诚天国际快递深圳仓库，之后由诚天转运美国，迄今为止过去两个多月，包裹一直未到，加了两个客服的微信，询问客服数次，皆回答在路上，就没有下文了。每次都问一堆订单号，运单号，问完了，就是在路上，但是系统查到的运单号在对应的EMS查询系统中根本查不到。再以后联系所谓的客服，就没有回音了，系统里的在线客服，投诉建议均无反馈，形同虚设。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:26:12

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2022-02-23 17:14:34

平台审核通过

2022-02-20 00:34:21

用户发起投诉

2022-02-20 00:34:19

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