缤纷礼上充值一百话费已经下单11天一直不到账，客服形同虚设，都是自动回复没人解决问题。要求退款。

网友保保 2022-02-22

已完结

缤纷礼虚假宣传，说19.9充100元话费，结果下单后变成了会员卡。会员卡收到到后，想说既然买了，这199.9就不能白花于是在其APP上充值话费，结果30，50的都在维护中，被动消费充值了100元的话费，写着24小时到72小时到账，月头月底3到7天，可我是2月11号充值，到现在已经11天了，迟迟不到账。联系客服都是机器人自动回复，根本联系不到人没人理会。

投诉进度

企业完结

2022-02-22 17:54:26

解决方案

退款

处理结果

您的订单因商品库存不足已为您办理退款成功，请留意查收，如有疑问可联系客服反馈；因此带来不便我司在此表达歉意。

企业跟进

2022-02-22 11:56:44

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2022-02-22 11:16:04

平台审核通过

2022-02-22 11:16:01

用户发起投诉

2022-02-22 11:15:59

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