邮政包裹遗失
网友保保
已完结
单号:12184****2250 从1.27号一直无物流记录,2.14接到买家反馈,联系反馈给快递,也曾多次打11183投诉,后面给我们回复包裹遗失了,电联回复,理赔金额才赔付194元左右,包裹7239元,才赔付190多元,还态度及其恶劣。我们诉求是找到包裹,找不到包裹需要全额理赔
投诉进度
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网友保保
单号:12184****2250 从1.27号一直无物流记录,2.14接到买家反馈,联系反馈给快递,也曾多次打11183投诉,后面给我们回复包裹遗失了,电联回复,理赔金额才赔付194元左右,包裹7239元,才赔付190多元,还态度及其恶劣。我们诉求是找到包裹,找不到包裹需要全额理赔
邮政打来电话沟通均是赔付衣服7倍才100多不到200块的处理方式,无法接受这种处理方式,诉求还是维持原状:1.找到包裹。2.找不到包裹需要原价赔付。
投诉是什么时候可以处理好?维护消费者的权益这么难吗?