大疆御2电池质量问题导致炸机

网友保保 2022-02-24

已完结

2019年6月购买大疆御2专业版全套产品，在本月19日正常飞行中突然出现电池爆壳，电池掉下，随即飞机掉下损坏，这次炸机完全是电池质量问题而非人为操作原因。经过送厂返修，其售后技术支持要求过保要收费，并提供了维修报价。我非常不理解的是这样的知名企业不是以对消费者负责任的立场上，认真解决自身产品质量缺陷来完善企业的美誉，而采取侥幸手段应付本应实行的召回做法感到很失望。为维护消费者权益，要求免费更换电池以及免费维修损坏部件，否则赔偿购买费用9888元。

投诉进度

平台完结

2022-02-28 13:48:07

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2022-02-25 18:02:12

申请原因

大疆技术支持同意免费维修损坏部件和更换电池。

平台审核通过

2022-02-24 16:27:01

用户发起投诉

2022-02-24 16:26:59

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