拼多多平台购买前咨询说可以发货。 购买后不发货。客服不理人还不经允许直接取消订单

网友保保 2022-02-24

已完结

本人于2022年2月21日购买拼多多店铺毛衣一件，售前咨询商家说能拍下即有货，拍完后48小时也没有发货，并问客服何时发货，客服表示明天发，又等一天还是不发，就又问了下客服又说没有货了让退款，我不同意。客服就不理人，然后诉至拼多多官方客服，拼多多客服太难联系大概一上午终于联系上客服，客服只会复制粘贴并不解决问题，然后我要求客服升级并表明了自己的诉求，升级完后到下午他们在没有经过我允许的情况下直接给我退款并取消订单。再联系就不理人。实在投诉无门希望315能帮讨回公道。最后两张是拼多多电话客服15分钟都没应答。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:26:23

处理结果

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平台跟进

2022-02-24 16:41:51

平台审核通过

2022-02-24 16:41:48

用户发起投诉

2022-02-24 16:41:46

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