叮咚买菜未收到货订单却显示完成

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下单以后,配送小哥给我打电话说叫我去小区门口自己取,我脚崴了,不能走路。我就说哪我申请退款,后面点开订单一看,订单却显示已经完成,后面联系客服退款,第一次拒绝了,又打客服电话,叮咚买菜人工客服一直重复耐心等待。一直也没有个后续。第一,我给了配送费,第二,我的收货地址也不是小区大门口,配送小哥是点了订单完成以后就走了,再给我打的电话。第三,申请退款被拒。我现在就是钱付了,东西也没收到,心里还堵了一口气,

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