苹果账号被盗产生消费已报警，要求退款苹果公司两次拒绝
网友保保
已完结2021年2月25日凌晨2:30 突然弹出产生消费60元 随后又弹出产生消费60元 于是我点开苹果账单要查看消费详情 提示要输入密码 我发现密码错误 预留手机也被篡改 意识到自己的账号被盗 在随后的短短9分钟内 共产生盗刷8000多元 我立马拨打110报警并解锁绑定银行卡 取完笔录拿到报案回执单后 于下午11:54致电客服 阐述被盗事实要求退款 26号致电告知被拒 客服说再提交一次 27号告知再次被拒 并不告知被拒理由 也没有让提交证明事实的举证 现投诉要求退还被盗全部金额
投诉进度
平台自动完结
2023-04-24 08:26:31
处理结果
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用户补充投诉
2022-03-07 19:04:25
补充内容
只有一个自称行政管理啥的 来电话 趾高气昂的说无法退款
用户补充投诉
2022-03-07 19:03:39
补充内容
苹果公司拒绝退款 也不给出退款原因 也没说需要提交什么东西 维权这么难么
用户补充投诉
2022-02-28 03:09:56
平台审核通过
2022-02-27 12:48:46
用户发起投诉
2022-02-27 12:48:44
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