湖南联通客服私自更改本人套餐和开通其它增值业务

哄哄 2022-02-27

已完结

联通客服未经本人同意，私自更改用户套餐：1.原套餐5元每月，现更改为49元每月。2.未经我本人同意私自给我开通了两项增值业务（1炫铃功能费5元每月，已扣十年左右。2风行视频8.8元每月已扣十二个月）。

投诉进度

用户评价

2022-08-20 00:07:09

用户申请完结

2022-08-20 00:06:46

解决方式

已解决

解决方案

退费

用户补充投诉

2022-03-07 19:08:03

补充内容

未解决问题。

用户补充投诉

2022-03-02 12:19:11

补充内容

联通公司还是不愿意把增值业务的费用退还与我。（增值业务：炫铃功能费5元每月，已扣10年。合计：600元）

消费保投诉平台跟进

2022-03-01 20:03:18

消费保投诉平台审核通过

2022-02-27 20:02:19

用户发起投诉

2022-02-27 20:02:17

投诉信息

中国联通（通讯）

投诉问题：

资费不明服务态度差套餐纠纷

投诉诉求：

退费赔偿

涉诉金额：

600.00元

投诉编号：

95144465

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