虚假宣传 玩弄规则坑害消费者

网友保保 2022-03-01

已完结

活动规则是新人完成首笔实物订单即可得相应实付金额优惠券 叠加活动购买储值卡有优惠券会即时发放但是实际上是在顾客付款后这个券才到账 于是取消了订单 重新又下了一单 按照活动在明显位置的提示是以完成首笔实物订单即可返券 现在客服强硬要求以第一笔没有发生的订单作为所谓的实物订单来统计 后面正确用了优惠券的作为第二次 还要求顾客购买前为什么不看隐藏菜单里合同全文 但是第一笔你说是实物订单 你屈臣氏给我发货吗？写在明显位置做促销的内容 是不是真的和合同有区别？还是你霸王条款就是该给的不给 现诉求屈臣氏按正常活动返券 如果管不了会去12315投诉 霸王条款欺负中国人 电话也不接 现在到处做活动不是非要买你家 口碑怎么坏掉的心里没点数

投诉进度

企业完结

2022-03-23 18:10:04

解决方案

解释

处理结果

非常抱歉，致电客户无法达成一致，谢谢。

企业跟进

2022-03-01 15:51:22

跟进内容

您好，非常抱歉给您带来不便，客服会尽快跟进处理，谢谢！

平台跟进

2022-03-01 11:24:04

平台审核通过

2022-03-01 11:24:01

用户发起投诉

2022-03-01 11:23:59

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