购买机械设备件，商家以包装泡沫损坏及微小划痕为由拒绝退货退款
网友保保
已完结本人从淘宝店购买了手动打标机一台，店家标明有七天无理由退货权，在试用感觉不合适之后，我申请退货退款，商家收到货后却以包装箱内泡沫损坏及有微小划痕影响二次销售为由拒绝退货退款。发起申诉后，淘宝平台小二却认定商家有理，不给退货。 而消费者权益保护法明文规定，商家不得以外包装损坏为由拒绝退货。何况该商品为机械件，商家采用的包装为劣质泡沫包装，且内部有机械配件，本身极易在运输过程中损坏或内部配件与设备造成磨损。而且在一开始我收到货，打开包装时，内部泡沫就已经破损，只不过我本人以为这是正常现象而没有拍照取证。 所以首先我认为包装问题商家本身也有责任，不能把责任推给消费者。其次，也不能因为包装或者微小划痕的问题而判定影响二次销售，因为设备本身没有任何损坏的情况，且划痕极小，几乎看不出来，而且设备平面本身就是粗糙面，不可能影响二次销售。 看该商品的评价也会发现很多差评，评论商家售前售后服务态度差，我觉得商家有故意碰瓷，强买强卖，讹诈消费者行为。而淘宝平台却不维护消费者的权益，实在让人寒心。说实话，就算是让我赔包装费用我也认了，就当自己倒霉，但是因为这点泡沫让我强行购买设备商品，这合理吗？？？
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