1月19日如程平台订房，付押金1736元，告知不接待后及时取消订单，1736元一直未退，拖延一个多月

网友保保 2022-03-02

已完结

1月19日下的订单，当时秒扣押金1736元，几天后因为酒店告知不接待如程会员，于是取消订单，原则上押金1736元要在两天之内退到我卡上，截止今天，3月1日，已经一个多月了，依然没有退还一分钱，联系客服，答复说退款不止我一个会员没收到，并且说让我耐心等待，然后就强行关闭了对话，这种不处理不走心的态度让如程会员觉得非常失望，辜负了会员对如程平台的信任，押金是会员出的，退的时候却如此艰难，这让人无论如何无法理解，希望相关部门采取措施，打击不良商家，打击非法集资，把会员的血汗钱退回来！！！！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:26:39

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

企业跟进

2022-03-10 15:01:34

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!

平台跟进

2022-03-02 11:58:08

平台审核通过

2022-03-02 11:58:05

用户发起投诉

2022-03-02 11:58:03

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