**** Salon造型沙龙(东财店) 商家利用预付卡欺诈消费者

网友保保 2022-03-02

已完结

去年国庆期间在该店办预支付会员卡一张。后因疫情严重的不可抗力因素无法消费，故联系商家希望退款，并表示可以以原价结算唯一一次的服务费用。商家以各种理由推脱，说不是他方责任不能退款，本人寻求退款并没有损害商家的正常经营，但商家的举动明显违反诚信原则、公平原则。根据法律规定，商家在和消费者订立合约时须以显著方式提醒消费者相关利害关系，但商家没有提供，且不退费属于霸王条款，没有法律支持。

投诉进度

平台完结

2022-04-02 21:14:29

处理结果

投诉人您好，感谢您对消费保的关注和信任，由于您提供的**** Salon造型沙龙电话多次拨打均处于无人接听状态，我们无法为您提供有效帮助，对此我们深表遗憾，后续我们将继续关注该企业的情况，如您有该企业新的联系方式，可重新提交投诉，消费保将继续协助您沟通，同时建议您尝试向企业所在地的12315投诉反映，或通过司法途径维权。

平台审核通过

2022-03-02 20:41:20

用户发起投诉

2022-03-02 20:41:18

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