因360abc在线英语培训机构关停无法约课，现要求退回余剩的课费5000左右
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我在2017年和2019年6月两次购买abc360课程，购买课程时是工作人员说无学习期限可长久学习，并承诺可随时无理由退款， 由于第二次购买后至今身体虚弱未上课，今天偶尔进入帐号才发现培训关停的事，而这之前未收到任何约课关停的提醒，到现在为止账户还剩余5256A币，想申请退费，客服说不能退只能转让或约别的课，而我身体很虚无法上课，他们的课也不满足我的要求，现要求退还剩余费用。望有关部门协助，不甚感激
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