因36****bc在线英语培训机构关停无法约课，现要求退回余剩的课费5000左右

网友保保 2022-03-02

已完结

我在2017年和2019年6月两次购买ab****60课程，购买课程时是工作人员说无学习期限可长久学习，并承诺可随时无理由退款， 由于第二次购买后至今身体虚弱未上课，今天偶尔进入帐号才发现培训关停的事，而这之前未收到任何约课关停的提醒，到现在为止账户还剩余5256A币，想申请退费，客服说不能退只能转让或约别的课，而我身体很虚无法上课，他们的课也不满足我的要求，现要求退还剩余费用。望有关部门协助，不甚感激

投诉进度

平台完结

2022-04-22 20:37:09

处理结果

投诉人您好，非常感谢您对消费保的关注和信任，由于目前已停止运营，投诉已找不到主体，消费保难以为您提供进一步的帮助，对此我们深表歉意，建议您尝试向企业所在地的12315投诉反映，或通过司法途径维权。

平台审核通过

2022-03-02 22:35:09

用户发起投诉

2022-03-02 22:35:07

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