申通快递，运送到目的市区十多天，仍未派送，联系物流客服无果。

网友保保 2022-03-03

已完结

2/21日显示快件已经在苏州市吴江区横扇，离我的收件地址仅仅只是几公里，但是时至今日（3/3）仍未收到，物流也不更新。 期间我做了很多措施，首先联系了物流方面，但是答复的全是智能机器人，因此问题也没解决。其次在联系卖家后，卖家回家尽快催促物流并给我一个答复，但至今仍未给我任何答复。再次我来联系了淘宝客服介入，至今仍在等待回复。 我需要申通快递给我一个合理的解释以及道歉！

投诉进度

平台完结

2022-06-19 20:29:35

处理结果

申通快递有限公司回复：针对申诉内容反馈情况，对客户造成不便，我司深感抱歉，后续会加强内部管理，提高服务质量。我司联系申诉人解释说明情况，客户表示知晓。

平台跟进

2022-03-04 13:47:10

平台审核通过

2022-03-03 23:29:20

用户发起投诉

2022-03-03 23:29:18

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