退款超过4个月退款没有到账，联系掌门客服联系不上，希望尽快解决

网友保保 2022-03-04

已完结

2021年6月28号在掌门一对一购买了180节课时，一共25099元。当时不想买的，是当时老师说随时可以退款的，所以在11月4日在官网申请退款，在1月13日邮件回复同意退款，金额是19045.25元，说是20个工作日到账，可是现在已经过了4个月了还是没有到账。我联系掌门一对一客服一直没有人接听，希望能尽快处理。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:26:48

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2022-03-04 14:41:45

平台审核通过

2022-03-04 14:41:42

用户发起投诉

2022-03-04 14:41:40

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