在拼多多购买食品,收到不明活体动物,商家不处理,拼多多无监管。

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2022年03月02日通过拼多多官方APP下单购买食品。收到商品后,打开快递箱,直接蹦出来一直很长的不明活体生物,从食品中蹦到了食品箱子的边缘,并对消费者的健康造成威胁。一个食品中存在如此大的不明生物,在食品箱子里,食品安全存在极大隐患。发现此问题后,消费者及时联系拼多多商家,商家以看不清为理由拒绝任何处理且多次反复复述消费者的话,故意装糊涂,不正面解决和处理客户的问题,所答非所问,不愿意处理解决问题。消费者随后联系拼多多客服,拼多多客服模板化回复,没有任何解决和处理问题办法,消费者要求对此事件严肃处理并处罚商家,拼多多客服根本不解决。现在正值疫情期间,拼多多送来的东西还存在极为不安全的不明活体,这是怎样保证消费者安全的?在拼多多买货居然出现如此情况,令人简直无法接受。拼多多至今没有处理问题,至今没有告知调查结果,没有赔偿更没有对商家做出任何处罚,没有给消费者一个合理的交代!要求拼多多公开商家的经营资质一直也没有。

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