本人于2021年5月4日购买了掌门一对一65课时，剩余48.5课时。未得到该教育培训机及时退费处理。
已完结
本人于2021年5月4日为小孩刘添购买了掌门一对一英语辅导65课时，剩余48.5课时。因双减政策时间冲突，以及上网课对孩子视力造成了严重不良影响，已近半年未使用该平台上课。提出申请退费后，从班主任客服人员处得到的答复是否定，不给予退费，还请相关部门出面帮忙处理解决为好，感谢
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