在苏宁易购消费，没有订单信息收不到货品，假的消费

网友保保 2022-03-07

已完结

3月6日扫图片在苏宁易购商户消费499元，在苏宁易购平台查询不到订单，看不到交易信息，苏宁易购拒绝查询本订单，侵害了消费者财产权益，要求苏宁易购查询订单并退款！

投诉进度

企业完结

2022-03-09 16:01:06

解决方案

其它

处理结果

你好，关于顾客反馈的问题，核实用户购买的商品为虚拟商品，建议其尽快报警，感谢您对苏宁易购的支持，祝您生活愉快！

平台跟进

2022-03-07 10:22:21

平台审核通过

2022-03-07 10:22:18

用户发起投诉

2022-03-07 10:22:16

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