申通快递，我的快递还没到，说处理有没有行动

2022-03-07

已完结

快递一直未到，时间长达半个月多快一个月快递公司说处理，一直不处理，问题不能解决

投诉进度

消费保投诉平台完结

2022-03-31 11:08:36

处理结果

您好，经调解，申通快递有限公司于2022年03月17日回复：此件773147715150630由天津市直客部二十二部揽收。针对申诉内容反馈情况，对客户造成不便，我司深感抱歉，后续会加强内部管理，提高服务质量。发往四子王旗，武川，金川无法到我司拉货会安排陆续退回。我司于3月17日联系申诉人解释说明情况，客户表示知晓。

消费保投诉平台跟进

2022-03-08 11:03:44

消费保投诉平台审核通过

2022-03-07 19:36:56

用户发起投诉

2022-03-07 19:36:54

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投诉信息

投诉问题：

延误晚点商品丢失/损坏

投诉诉求：

退费退回快件

涉诉金额：

9.90元

投诉编号：

95159018

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