在如程网定民宿，取消后押金长期不退还

网友保保 2022-03-08

已完结

如程拖欠民宿房费，民宿取消与其合作，如程电话要我取消订单，但是取消订房后大笔押金长期被如程扣押不退，问客服退回时间永远回答无法告知和不能保证，长期不退押金并拒绝告知退还时间。并且态度嚣张甚至对我辱骂。如程经营模式涉嫌庞氏骗局，盈利低于成本，以超发会员卡和收取巨额押金形式套用会员钱财，并挪作他用，现要求其立刻退回订房押金并补偿道歉

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:27:01

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2022-04-04 08:34:41

补充内容

投诉一直得不到处理，图片证据也无法上传

用户补充投诉

2022-03-31 10:51:22

补充内容

到目前为止两个月了，这样一家千人投诉的诈骗企业还是没有得到制裁，消保存在的意义在哪里？

企业跟进

2022-03-10 14:55:06

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!

平台跟进

2022-03-08 15:40:40

平台审核通过

2022-03-08 15:40:37

用户发起投诉

2022-03-08 15:40:35

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