我在淘宝店铺东达办公主营店购买打印机，收到货发现货不对板

网友保保 2022-03-08

已完结

我在淘宝店铺：东达办公主营店购买一款型号hp惠普2132打印机，收到货外包装箱显示型号为hp惠普2320打印机，商家坚持机器是一样了的，让我打开看看。根据商家要求我打开安装后发现，实际机器型号为hp惠普2300，包装箱显示以及安装后实际型号均不是我想要购买链接上面显示的型号，因此商家公然售假，只因为现实维权困难重重，才助长了商家的嚣张气焰，望相关部门严肃处理售假行为！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:27:01

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2022-03-19 01:27:17

用户补充投诉

2022-03-08 17:52:18

补充内容

我刚才已经提交所有证据截图，我要求你们消费者协会直接给我介入处理此事。24小时以内必须直接给我进入企业处理阶段，让淘宝网公关部门直接给我做出商品下架和封店处理。

平台审核通过

2022-03-08 17:45:56

用户发起投诉

2022-03-08 17:45:54

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