饿了么派送员服务态度差！客服搪塞消费者服务态度差！

网友保保 2022-03-08

已完结

我于3月8日9点58分定的外卖，预计送达时间是10点45分，11点46分接到外卖员电话称给我送到另一个地址前台（非订单地址）通知我取餐，我当即表示送错地方了重新派送过来，送餐员当时表示稍等他几分钟后给我送，我也表示可以接受，左等右等没有接到外卖员电话，我也挺饿了，无奈我于11点05分拨通派送员电话，派送员竟然跟我说：外卖你不是拿走了吗？？当时我一脸懵逼啊，说到：我没拿到啊！他继续到：我刚去拿已经不在了，我现在不在那里附近了，我也不能保证什么时候给你送来，我问下别人看看是不是拿错了。然后不了了之了。派送员一直也没回复我！11点45分我饥饿难耐重新下单了一份外卖，11点30分才顺利吃上我的餐品，忍无可忍在饿了么平台投诉业务员，后续也没有得到业务员的解释致歉，只有客服联系我，一套官方说辞，叫我申请退款，补偿10块20块的饿了么红包，我不同意！真的好气！外卖两个半小时后我才吃上还是我另外点吃上的，不然真的饿死了！！！真的什么人啊餐送错了不道歉？不解释？是不是给派送员自己吃了？平台这就这么搪塞消费者的？就这样子的结果？

投诉进度

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