不发货，申请退款至今无结果。
已完结
2021年12月8号平台下单商品，平台约定20天内到达。1月初扔未发货，于是申请退款。截至目前两个月时间，退款申请仍未通过，依旧在审核退款状态。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
从4月6号至今寺库方面仍无联系本人，手机一直保持畅通，如寺庙方面依旧不作为、不处理退款事宜。本人会保留证据向北京市昌平区通过报案维护个人利益。根据刑法，金额2000-5000元，达到诈骗罪标准。本人金额已超过2000元，属于“数额较大”可进行追究诈骗罪的刑事责任
《刑法》第二百六十六条规定，诈骗公私财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金；数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金；数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产。
《最高人民法院最高人民检察院关于办理诈骗刑事案件具体应用法律若干问题的解释》第一条诈骗公私财物价值三千元至一万元以上、三万元至十万元以上、五十万元以上的，应当分别认定为刑法第二百六十六条规定的“数额较大”、“数额巨大”、“数额特别巨大”。
企业跟进
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!
用户补充投诉
补充内容
电话客服以及咨询在线客服一直以系统升级为由，截止到目前已经2个月多依旧是系统升级中，没有下文。无法退款
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
