掌门一对一迟迟不肯退款
网友保保
已完结预缴课时费用14810.4元，共120节课，当初因为双减政策制度，所以孩子上课时间受影响，怕用不完没想缴这个费，但掌门一直承诺说用不完可以退绝对会退，相信是上市公司，大品牌就买了，现在因政策问题上不了了，我们认，但预缴费要退还，退费从2021.10月开始，期间问过多次，从开始的需要1个月，到需要2个月，这个当时理解为这么多的退费，公司也有压力就再等等吧，终于等来2022.1.10收到邮件确认了金额，说审核后尽快打款，本以为年前能会有希望退费，可年后再联系说要推迟，至今未能退费，刚昨天2022年3月9日发微信给掌门老师，对方说现在的退款是没希望退下来了，这才着急啊，这笔钱是为了孩子学习家长省吃俭用省出的血汗钱，就这样亳无音讯了，希望掌门尽快退款，希望上海市**能够帮助掌门渡过难关，不要再处罚掌门，让掌门能把这些资金退还给家长，帮助全国的掌门用户退款，老百姓挣这些钱都不容易，唯一诉求把钱退还给我们，希望领导部门能够体恤民情！！！
投诉进度
平台自动完结
2023-04-24 08:27:07
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
2022-03-29 14:43:56
补充内容
请平台督促相关部门及掌门一对一迅速来电核实并解决，感恩！
用户补充投诉
2022-03-19 08:44:23
补充内容
今天收消费保信息说已反馈到企业处理，我及时看了下退款信息，还是跟之前的转态一模一样，期间也没有收到掌门的电话和信息。
用户补充投诉
2022-03-12 10:56:34
补充内容
电子邮件离当时确认已过好几月，退款也终究没有，一直在等待状态，现在电话过来却说要兑换学习机，要不退款就退不了了。这可是我们家长的血汗钱，怎么可以这样欺骗消费者呢？
平台审核通过
2022-03-10 13:40:17
用户发起投诉
2022-03-10 13:40:15
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