快团团上购买商品，团长不发货，申请退款也不退
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我在快团团上下了四个单子，已经一个半月了，一直不发货，客服说已经发货，但是我这一直没有客服信息，我申请退款，客服一下说处理了，一下说延迟了，然后一直拖着不退款。
投诉进度
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处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
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补充内容
连续沟通之后又给了一个承诺，但是一贯作风，就是拖着，解决不了实际问题。
用户补充投诉
补充内容
一直积极与对方沟通，但是对方一直在拖，现在直接不回复消息
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