在淘宝网购买的康佳电视 还没过质保就坏了 结果打电话给康佳售后告知我这是假货 不给我质保

网友保保 2022-03-11

已完结

给淘宝客服说明情况以后 由于商家跑路了 联系不了商家 淘宝客服就一直拖 一个多月都还没有处理 结果给我说让我自己去检测 这么明显的问题 这个电视连个三包凭证都没有 什么资质都没有 还需要检测什么 好叫我去找康佳品牌方来鉴定 人家康佳售后说了 不是他们康佳品牌方的产品不予鉴定 由于第一次在淘宝上买电器 商家还是用的天猫直营店在卖 我们消费者肯定会选择相信了 毕竟淘宝天猫这么大的一个平台 但是就是客服一直在拖 每天打客服电话都是不一样的客服再接听 然后说给我转接一开始和我对接的客服 让我等待24个小时 就这样一天天的反反复复就过去一个多月了 每天都是同样的话语 说是什么对待假货淘宝平台是0容忍的 每天都是这样 我们消费者难道一点权益都没有了吗 ？

投诉进度

平台完结

2022-03-25 11:41:21

处理结果

投诉人您好，很高兴您的问题得到解决，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2022-03-25 11:41:21

申请原因

申请结案

用户补充投诉

2022-03-19 19:01:49

补充内容

到现在为止淘宝网还没有给解决

平台跟进

2022-03-11 14:25:06

用户补充投诉

2022-03-11 01:49:12

补充内容

淘宝平台对待消费者难道就是这样子的一个态度吗？ 在淘宝平台买到假货 商家跑路了 淘宝平台联系不了商家 就想让我们消费者自己买单 这怎么说得过去了 买的是一个康佳品牌的液晶电视 商家给我的售后电话也是假的 商家电话打过去要么不接要么就说是打错了 打着康佳品牌买假货 难道淘宝就是这么管理的吗？ 淘宝客服一次次的在敷衍消费者 就是不给予处理和任何的解决方案

平台审核通过

2022-03-11 01:31:43

用户发起投诉

2022-03-11 01:31:41

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