淘宝百雀羚旗舰店客服拒不处理因使用产品过敏退款问题

网友保保_170238 2022-03-11

已完结

在百雀羚旗舰店购买产品后，擦了面霜就开始过敏了，当天晚上我就给客服发消息，被告知人工需第二天早上8点才可以，第二天早上8点去找人工要求退款，被要求要退货退款才可以，我不接受，认为买了产品结果只享受到了过敏这一高级体验项目，要求他们只退还面霜的钱，并无其他过分要求，因为我只对他们家面霜过敏，我实事求是不会诬赖其他的产品，提交了提议他们换了个客服踢皮球解决，不接受，迫于无奈，我只得在此发起投诉，希望能得到妥善解决

投诉进度

平台完结

2022-03-14 10:09:44

处理结果

投诉人您好，很高兴您的问题得到解决，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

平台跟进

2022-03-11 14:25:06

用户申请完结

2022-03-11 14:15:37

申请原因

已收到补偿60元

平台审核通过

2022-03-11 09:13:44

用户发起投诉

2022-03-11 09:13:42

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