吉祥航空无视青岛疫情霸王条款拖延全款退时间

网友保保 2022-03-11

已完结

我买的是5日从青岛飞苏州的票，青岛疫情在4日晚和5日早都有发公告，作为青岛人第一时间配合防疫，在4日晚准备申诉全款退票结果被吉祥航空驳回，其他都是整个3月免退为什么我提交了资料你们还要搞特殊，直到5日下午1点才发出自己航空的公告！我又去打客服电话，客服告诉我发邮箱会处理都快一周了一个信都没有，我把配合防疫公告自己所在的位置都提交了，迟迟不给答复！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:27:10

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2022-03-14 15:37:38

补充内容

都过去十天了到现在都没接到电话，连个信息都没有，到底是能解决还是不能解决，难道是想冷处理，等事情自己慢慢让人遗忘冷却

平台跟进

2022-03-11 11:27:24

平台审核通过

2022-03-11 11:21:59

用户发起投诉

2022-03-11 11:21:57

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