吉祥航空拒绝退票差价173元，要求退差价
我于 2025 年 6月 10 日在去哪儿旅行平台购买 2025 年 6月 28日南京飞海口的机票（吉祥航空 HO1062 航班），购买后 一周内机票就发生降价 173元，联系吉祥航空官方客服告诉我不能退差价，联系去哪儿客服也和我说不可以退。我的诉求是退差价
投诉问题
客服电话难接通、退改问题、霸王条款
处理中
吉祥航空次卡退改规则不合理且存在虚假宣传
我于25年6月5日下午在抖音直播团购平台购买两张438元吉祥航空国内飞次卡，在吉祥航空APP兑换票后，发现该航空限制次卡规定航线内可兑换班次且未在购买前告知用户，且税费及机建燃油费并未明确告知用户不包含于次卡中，现要求吉航退次卡费用，但吉航表示只能退燃油费，抖音次卡不归他们处理，抖音方说需要航空公司批准，之后打遍了客服电话，统一说规定438元的次卡默认核销后全部作废不给退，并且关闭退款通道，之后再咨询，也是不给我退款，并且原定的机位继续售卖中。此规定极其不合理，严重侵犯消费者权益并存在对消费者进行隐瞒，误导消费细节行为，吉祥航空公司与抖音票务平台退改签未统一规则，顾客购买机票后无法得到匹配服务，交易不成立的同时还不给退款，让顾客独自承受退改产生的全部费用，完全不合理，属于霸王条款。在我申请取消退款想继续乘坐时，退款居然无法撤销。希望申请全额退款次卡共876元。如果吉祥航空不予以处理将继续投诉至民航局，联系律师进行举证上诉并在网络平台投稿买量进行曝光
投诉问题
虚假宣传、退改问题、霸王条款
处理中
吉祥航空航班取消未妥善安排旅客食宿及改签问题
我要投诉吉祥航空公司，我家人预订的6月16日，大阪飞哈尔滨，无锡中转的航班，大阪关西空港都值完机了，说无锡飞哈尔滨的航班取消，联系人工客服说查17号的同航班没有了，也不补偿食宿费，后来别的客人说能改17好的，我又通过国内家人客服联系，这边人工客服两方面联系 ，才说可以改明天的，为什么当时说没有，后来又能改，航空公司问题，让客人承担结果，有没有人性，根据航空运输规则，航班取消，航空公司即使免责也要安排客人最基本的食宿，联系客服硕没有补偿 食宿费客人自己承担，航空公司问题为什么让旅客承担，航空运输规则只是摆设吗，希望能给旅客一个明确的结果
投诉问题
服务态度差、航班无故取消、退改问题
处理中
因台风影响要求吉祥航空免费退票遭拒
我于6月8号在携程网购买六张上海三亚往返机票，出发航班东航MU5467，6月14，下午13点至16点20分；返程是吉祥航空HO1176，6月18，上午10点05分至下午13点20分。因不可抗力台风原因影响，6月14的机票已经被取消，6月18号的机票平台和航空公司不给免费退票，要扣除手续费。我要投诉携程和吉祥航空，这不是我消费者的问题，我也是因为不可抗力原因去不了，返程机票我没办法乘坐。我要求正常免费退票。并且同样的原因，其他航空公司也答应解决，吉祥航空就是沟通不了。
投诉问题
航班无故取消、退改问题、霸王条款
处理中
吉祥航空航班取消后改签及赔偿问题
我于6月7日乘坐吉祥航空从张家界到上海航班HO1136，因航司计划调整取消航班，但航司拒绝改签外航，或改签其他中转地，甚至也不能改签当天吉祥航空航班，说无票，给旅客方案或者晚一天走耽误上班，或者每人给400元，自己退票安排行程，导致旅客坐18个小时火车抵京。后续旅客以航司运输总条件为依据，即航司原因取消航班要进行服务赔偿和经济赔偿，曾尝试与航司协商服务补偿（食宿），被告知服务补偿就是机票代金券。且在线客服表示赔偿标准按旅客需求而定，非固定。旅客诉求:要求航司按运输总条件及民法典进行赔偿
投诉问题
航班无故取消、退改问题、霸王条款
处理中
投诉吉祥航空虚假宣传
我于2025-06-07 11:23购买了：上海至布鲁塞尔转机金沙萨往返机票，6月11日出发6月17日返回，
票价10,597.50元。由于工作原因需退票，我于2025-06-09 18:24:19发起退票，当时吉祥航空APP显示退票手续费2千多元，可退金额8千多元，我接受相应的损失。6月10日收到退款只有979元。电话咨询客服说是机票钱不退只退其他税费之类的共计979元，对此我不能接受，万望消保委为我主持公道
投诉问题
虚假宣传、退改问题、霸王条款
处理中
吉祥航空航班延误导致旅客另行购票要求差价赔偿
我本人与配偶购买了2025年6月1日北京大兴机场飞往日本大阪关西机场的航班，当天由于航司原因导致飞机由16:20起飞延误至19:30起飞（经查网络平台原因为航司飞机故障），由于我们有重要行程自行购买了16:25起飞的航班，产生差价1900余元，要求吉祥航空全额赔付差价。
投诉问题
客服电话难接通、航班延误、退改问题
处理中
吉祥航空机票降价后拒绝退还差价
我于6/5日去哪儿网购买了2张吉祥航空上海-大阪的往返机票，总价4656。当时购买时平台显示剩余2张，随即购买。购买后1小时内，该机票已降价至2000/张，现在6/10机票已降至1447/张。去哪儿网回复说是航司定的价格，与他们平台无关，现诉求平台依照此票价进行差价的退还。
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虚假宣传、退改问题、霸王条款
处理中
吉祥航空次卡退票后优惠券不退回，要求退款或补偿
我在2025年6月6日于吉祥航空直播间购入了经济舱次卡，价值768元，随后在账户中获得1张单程机票票面价格券，可以开始使用的时间为2025.6.12-6.19&2025.8.18-8.31。6月8日在吉祥航空app尝试兑换单程航班，后因故退票。后续发现，相应的“次卡”优惠券并没有退回，所以致电吉祥航空，称“退票仅退税费，不退回相应的优惠券”。 试问，消费者在不影响航空公司正常售票的情况下安排退票，却被告知权益无法退回？这难道不是霸王条款吗？ 所以要求退还相应的权益，或者退还权益对应的费用！
投诉问题
退改问题
已完结
吉祥航空直播间产品与描述不符涉嫌欺诈投诉
本人于2025年6月5日在抖音直播间(吉祥航空)购买869元经济舱单程次卡。一大家人购买了二十多张。6月8日，我们进行兑换订票。发现7月10日上海到丽江的票只能兑换一张。本人立即点击退票。客服称只能退60元燃油机建费。且该退票订单不能恢复。。本人直接损失869元。后在直播间询问情况，对方称是我自己的原因不予理睬。本人认为。该直播间售卖的产品描述与实际不符，涉嫌欺诈。
投诉问题
虚假宣传、退改问题、霸王条款
已完结
