淘宝购买鸭鸭品牌羽绒服，第一次收到空包裹，补发第二次是杂牌

网友保保 2022-03-11

已完结

2022年一月购买品牌羽绒服，商家保证正品，第一次商家虚假发货收到空包裹，联系淘宝客服要求商家补发正品，第二次商家补发杂牌丝绵服，再次联系淘宝客服，客服各种推脱不予解决，说这不构成售假，因为发来的不是品牌方的衣服，我投诉商家欺诈，客服解释欺诈不在他们服务的范畴

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:27:11

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2022-03-14 15:08:42

平台审核通过

2022-03-11 15:47:29

用户发起投诉

2022-03-11 15:47:27

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