菜鸟驿站快递遗失，理赔不成功

网友保保 2022-03-11

已完结

3/6上午在菜鸟驿站寄出的中通快递(价值478元，邮费12元)，几天过去了一直查不到物流信息，3/8向菜鸟客服反馈问题，3/11号菜鸟客服反馈说是快递遗失，但只愿赔付120元，并且态度极其恶劣。严重违反了菜鸟对消费者的"放心寄，丢必赔"的承诺，属于严重欺骗消费者。

投诉进度

平台完结

2022-03-12 17:28:32

处理结果

投诉人您好，很高兴您的问题得到解决，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2022-03-12 17:28:32

申请原因

中通快递已赔付，服务态度我也很满意。但针对菜鸟驿站的客服还是持保留意见，他们服务态度很恶劣。

平台跟进

2022-03-11 19:45:59

平台审核通过

2022-03-11 19:14:43

用户发起投诉

2022-03-11 19:14:41

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