屯鼠家族店铺关闭，预付款项不退
已完结
我于2022年1月14日，在淘宝网支付780元定金，订购了“万代 假面骑士 csm白帝卡盒剑”。近期发现卖家的商铺已经关闭，而该商品至今未发货。商家在未履行交易，并且未通知买家的情况下卷款跑路。多次向淘宝平台反映问题，让淘宝网联系商家退还支付的780元定金，始终未得到妥善处理。投诉淘宝处理方案以及对平台商家的监管无力。并且要求淘宝网责令商家退还定金
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
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