天天拍车无锡梁溪店

网友保保 2022-03-12

已完结

天天拍车中标一台15年速腾，车子由店内人员带查验，左前叶子板喷漆，大顶喷漆，多个车门拆卸痕迹，前部骨架水箱框架破损，与天天拍车检测报告不符。与天天拍车提差异，不认直接扣款2000，现在天天拍车检测报告已经更改报告，无法查看原来报告，但是有与接待人员聊天记录，接待人员已明确不符的发到我手机上，后期他们又更改报告，存在欺诈！如果你们差异不认可的情况，为什么扣完钱现在又去更改车辆检测报告呢？现在有聊天记录为证！把不合规扣款归还。划线部分为后更改报告，现在客服人员态度极其恶劣，门店推客服客服推门店，你问得问题客服没办法回答的就问你还有事吗？你们都是这么回复客户的吗？

投诉进度

平台完结

2022-03-17 17:34:22

处理结果

天天拍车回复：注册我司平台，为经销商身份，非普通消费者。 这台大众速腾二手车，交易现场，复检检测师检验完车况后，通过电话告知投诉人该车包括车顶和左前叶子板漆膜数值高，分别为174um,146um，实车未见喷漆痕迹，四门和座椅座椅螺丝由拆卸痕迹，实车门螺丝只是破漆，未更换，此车报告已显示涉水，座椅螺丝必要拆卸晾晒的，水箱框架轻微裂纹，无需修复，无修复成本，故对于其此次反馈的差异内容我司不能认可。经销商违约后，为避免以后买家再次以相同问题投诉，门店将水箱框架轻微裂纹做了补充描述，此轻微裂纹对于瑕疵二手车已无实际价值影响。

平台跟进

2022-03-14 11:17:37

平台审核通过

2022-03-12 09:32:23

用户发起投诉

2022-03-12 09:32:21

展开全部