杭州如程公司没有按时退回民宿押金，沟通无果，要求退还押金。

网友保保 2022-03-12

已完结

我于2021年8月28日在如程平台上订了上海小酒窝民宿12月24-26日的房间，缴纳了2576元押金。2022年1月与客服多次联系，长时间等待后沟通得到的回复是等到1月21日左右，也有短信通知。22日也联系客服，客服让耐心等待，我们等了。 但是到现在2022年3月12日仍未退还，辜负了我们的信任，没有履行他们的承诺，严重失信，现请平台帮忙追回款项金额2576元，感谢不尽！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:27:13

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2022-03-12 10:34:12

补充内容

本来是1月12日应该返还的，至今没退。

平台跟进

2022-03-12 10:23:39

平台审核通过

2022-03-12 10:23:36

用户发起投诉

2022-03-12 10:23:34

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