苹果应用商店APP以有试用期虚假引导，导致被恶意扣费448元，要求苹果公司退还全款。
网友保保
已完结诉求： 向苹果公司及尤克里里调音器调音器软件开发者申请APP扣费退款 事情经过： 2022年3月8日19:18，我下载了尤克里里调音器Tu****or Uk****le tuner，进去之后APP显示有试用期，但是继续使用后竟然是再次被人脸识别扣费。（按照苹果安装APP的套路，无论是否需要再次付费购买的APP，都是先下载APP就要求客户人脸识别购买，然后试用期后如果不选择继续使用，可以通过在Apple ID查找订阅进去选择取消订阅，就不会被扣费。）当时我认为APP有提示试用期，觉得是和这个安装APP一样的模式可以先体验试用再决定是否要购买使用，便没有怀疑选择继续尝试使用这个APP，谁知道结果就是在2022年3月8日19:20直接从我支付宝扣走了448元。（支付宝账单截图见附录） 通过上述事情经过，我有理由且有权利认为，我的财产损失完全归咎于苹果公司，苹果公司应该负全责，并且通过我的全额退款申请。 而且以下两点，我觉得苹果公司完全是不在乎消费者权利是否受损，而是只知道赚钱的黑心商家： 1.在我下载APP后，APP在提示有试用期前提下，造成了我被错误引导购买，直接没有任何试用期一次性扣除448元，属于恶意扣款行为，并且存在欺诈嫌疑。 2.苹果公司针对Apple Store 内所有是否需要重新再付费的APP都需要先进行人脸识别或者输入密码购买，并且并没有对消费者进行提前风险提示APP是否需要继续付费的行为，我有理由认为苹果公司是和应用商店的卖家进行捆绑销售甚至恶意欺诈消费者。而且关于需要付费APP的试用期过后，在哪里取消订阅苹果手机也没有提前告知消费者，而是出了被扣费消费者发现之后再打官方客服电话，官方客服才告知怎么操作。苹果公司作为平台管理监督责任缺失，其和平台APP开发者有责任补偿我的经济损失，归还我448元人民币。 并且我在致电苹果官方客服电话，告知被恶意扣费原因，要求退费之后，只是两次冰冷的平台信息通知不符合退款条件，并且客服人员接听电话并不是帮助解决问题，而是试图引导说是我自己贪小便宜造成的结果，而并不去调查平台app开发商利用虚假宣传导致我被恶意扣费。作为中国的消费者，在这个平台感受不到做为消费者应该有的平等交易的权利，这上面完全是强买强卖。我只能投诉维权，恳请平台能重视我的投诉，能够维护消费者的权益，让苹果整改，不要再有受害者
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