申通私自拆除卖家包装，导致物件运输途中损坏导致买家投诉

2022-03-13

已完结

我因在丰巢寄申通快递，东西包好泡泡纸寄出去，结果买家收到东西后收到投诉，买家说东西有零件丢失和损坏，而且快递包装只有一层塑料袋并没有我卖方事先包装好的保护措施

投诉进度

消费保投诉平台完结

2022-03-31 11:49:23

处理结果

您好，经调解，申通快递有限公司于2022年03月17日回复：针对申诉内容反馈情况，对客户造成不便，我司深感抱歉，后续会加强内部管理，提高服务质量。我司于3月17日联系申诉人解释说明情况，客户表示知晓。

消费保投诉平台跟进

2022-03-13 16:08:35

消费保投诉平台审核通过

2022-03-13 10:12:15

用户发起投诉

2022-03-13 10:12:13

投诉信息

申通快递

投诉问题：

货物损坏私拆包裹商品丢失/损坏

投诉诉求：

解释

涉诉金额：

360.00元

投诉编号：

95169653

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