苏宁易购官方旗舰店购买的燃气灶爆炸了。

2022-03-13

已完结

苏宁易购官方旗舰店购买的燃气灶于2021年10月6日爆炸了，燃气灶上有煮东西，锅碗瓢盆有损坏，老人在一边，虽然没事，但是有被吓到。和商家协商后，商家拒绝退货及赔偿，只愿意维修。一来事情拖的久了，已经另外购买燃气灶，二来爆炸过的东西，修了也不敢用，因此问题一直未解决，现在诉求退款及按规定赔偿。请帮助解决，谢谢。

投诉进度

企业完结

2022-03-16 11:36:17

处理结果

您好，针对您反馈的问题，我们已联系您沟通方案，建议您考虑，如后续有其他问题，请您联系在线客服反馈呢，感谢您对苏宁易购的支持，祝您生活愉快！

用户补充投诉

2022-03-13 13:43:12

补充内容

这是购买截图及爆炸后的图片

消费保投诉平台跟进

2022-03-13 13:37:24

消费保投诉平台审核通过

2022-03-13 13:37:21

用户发起投诉

2022-03-13 13:37:19

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投诉信息

投诉问题：

售后服务欠缺虚假宣传商品丢失/损坏

投诉诉求：

赔偿退款

涉诉金额：

799.00元

投诉编号：

95169983

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