退货货已经收到但是一直不给退款

投诉人您好，由于您提交的投诉无购买平台信息及订单编号，我们无法跟进协调处理，若需要消费保提供帮助，请重新提交投诉内容，详细描述事件经过及诉求，并补充购买平台信息及订单编号，这样才有利于问题的解决，谢谢。