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拼多多页面承诺假一赔十,拼多多客服叫去检测,但是我经过检测是假货,没有给予假一赔十的赔偿

2.18号我在拼多多买了款周六福的项链,但是到货之后我拆开发现包装盒和项链的品质都不像周六福的,然后我咨询了朋友又去实体店询问发现并不是,属于假货,于是联系了拼多多客服并说明,拼多多客服没多说直接退款给我,我都没同意的情况下,因为平台上面标注着假一赔十,我买到的是假货要求赔偿,拼多多客服就说有专员会联系我,于是联系我让我去检测,如果报告证明项链不符的话会给予处理,接着我花了几百块钱就去检测了,报告出来了,项链的铂金pt*纯度低于铂*,吊坠更是银的材料,根本就不是周六福品牌,明显的假货,接着专员又给我电话,说我的报告显示确实和商品不符,客服说会联系商家处理,但是今天拼多多专员却给我打电话说,不支持假一赔十的赔偿,只支持仅退款,这不是明显欺骗消费者嘛拼多多,叫我去花钱花精力去检测,结果出来之后又说不支持了,当初没检测之前怎么不和我说,现在证据报告都证明买到的假货周六福,拼多多平台显示假一赔十但是却没有履行承诺,请*平台为我们消费者维权!
投诉诉求 赔偿 补偿
投诉编号 95172001
投诉进度
该投诉同步至消费保战略合作伙伴江苏智慧315平台展示
网先生/女士 补充材料
2022-03-14 15:39:00
如果是真的,竟然不叫我退货,在我说假一赔十的时候拼多多直接通过系统直接给我退款干啥呢这不是做贼心虚吗?
网先生/女士 补充材料
2022-03-14 15:33:11
拼多多没有按照承诺的假一赔十进行赔偿,最后竟然只想拿五十元的券打发我,希望消保能为我们消费者维权,让假货不再盛行。
拼多多 企业处理
2022-03-14 15:26:38
消费保在线投诉维权平台 审核通过
2022-03-14 15:26:35
网先生/女士 发布成功
2022-03-14 15:26:33
消费保平台处理投诉不收取任何费用、同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人,请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防诈骗!
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