投诉高途课堂 ，严重不负责任
已完结
因为对于他们这个所作所为，我去年投诉过一次，就是严重不负责任，明明我们买的是，现场直播课，就因为他们的各种不负责任，我就变成了音频课，那这样我花的钱就太冤枉了，去年他们找人跟我沟通，说的是找了一个辅导老师，又找了一个监督的，我们三个人组了一个小组，说有什么问题可以随时问他们，结果的因为，问了，还是没人回，因为我们平时上课，孩子基本上顾不上听，就是放假了学，因为有课听不了，咨询过也电话留言过，就是没有人回，然后一直等到今年二月份，还是没人回我投诉到12315，只给发了一条信息，3月2号发的，说事情有解决办法了，会联系我的，直到现在，今天也没有人联系我，严重严重不负责任，投诉了都不管，你说这样的怎么办？我要求退款，因为我实际买到的东西跟他们当初描述的是完全不一样的。你不能明明描述了一头牛，到时候卖给我一只鸡，希望我们消费者的权益真的有部门帮我们维权
投诉进度
企业完结
处理结果
您好，您反馈的退费问题经核实已不符合退费规则，非常抱歉无法处理退费。
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补充内容
听不了的课，也不管，说我没又回信息，退费也不给退，总之一句话就是爱咋地咋地呀，我该怎么办？
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用户补充投诉
补充内容
他们上课一次都一大帮人，有大的有小的，根本都学不到一起，孩子基本上都没有被提问到过，更没有辅导老师崔催你作业，看看你上课啊！说的非常好，见词能读，听音能写，对我们孩子来说，一点帮助都没有，如果你作为音频课来说能价值，你实际收费的几分之几啊？
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