在淘宝网上买了沙发床，商家说质保五年，结果一年多沙发床的铁架就断了，找商家解决让再出钱才给补发床架

网友保保_2202c1a5 2022-03-14

已完结

在淘宝网上买了沙发床，商家说质保五年，结果一年多沙发床的铁架就断了，找商家解决让再出钱才给补发床架，找淘宝客服协商，淘宝客服每次都给回复一样的话，就是不给解决也约束不了商家

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2023-04-24 08:27:21

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2022-03-16 11:24:30

消费保投诉平台审核通过

2022-03-14 15:36:28

用户发起投诉

2022-03-14 15:36:26

投诉信息

淘宝网

投诉问题：

产品质量缺陷

投诉诉求：

补发/发货更换

涉诉金额：

1000.00元

投诉编号：

95172024

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