有道乐读国画体验课退费难，客服不作为。

网友保保 2022-03-14

已完结

2.17日下单有道乐读国画课9.9元体验课程，教材迟迟不送来，联系微信有道客服说快件丢失会从新给我发，但时很多天没有从发教材 我选择退款，客服说可以，但是至今块一个月了也没有收到退款，客服也不及时回复讯息了，催客服退款只是回复我在处理，希望尽快完成退款。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:27:21

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2022-03-14 17:35:43

平台审核通过

2022-03-14 15:41:39

用户发起投诉

2022-03-14 15:41:37

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