糖画机运输途中进水

2022-03-14

已完结

糖画机智能设备，配送员明知道是机器商品还在下雨天运输，而且没有挡雨最后导致机器进水无法使用

投诉进度

企业完结

2022-03-15 10:08:28

处理结果

您好，此件糖画机智能设备，外包装是木架加薄膜，客户反馈货物淋水了，经核实货物图片，外包装完好，未出现破损，淋湿的情况。客户要求我司赔偿14280，我司客服答应赔免除客户运费700元，暂时无法跟客户达成一致意见。请知悉

用户补充投诉

2022-03-14 15:50:05

补充内容

而且态度差一直拖着，客服也不处理

消费保投诉平台跟进

2022-03-14 15:48:40

消费保投诉平台审核通过

2022-03-14 15:48:37

用户发起投诉

2022-03-14 15:48:35

投诉信息

汇森速运

投诉问题：

货物损坏保价理赔服务态度差

投诉诉求：

赔偿改善服务

涉诉金额：

16800.00元

投诉编号：

95172064

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