未收到商品却要求商品寄回。只有寄回商品才可以申请退款。百般联系客服都以当次时间为起始，态度粗鲁恶劣
网友保保
已完结没有收到商品却被要求寄回商品。只有寄回商品才可以退款。10号下单，11号揽收，12号派送，揽收、派送一个地址，而真实收货地址在千里之外。申请退款要退回商品，联系在线客服反馈信息，以不知告知同事为由搪塞，第二天退货退款仍未改变，再次联系在线客服同样说辞，耐心等待是我们顾客唯一能做的。拨打客服电话再次是反馈信息，并以当次时间为开始计时，态度恶劣粗鲁，并多次强调这就是我们公司工作流程，问道什么时候可以收到退款并不能明确告知，尽快就是该公司的时间节点。作为一个消费者感到很无助，这不是我们该有的服务水平。
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