已退款

未收到商品却要求商品寄回。只有寄回商品才可以申请退款。百般联系客服都以当次时间为起始,态度粗鲁恶劣

没有收到商品却被要求寄回商品。只有寄回商品才可以退款。10号下单,11号揽收,12号派送,揽收、派送一个地址,而真实收货地址在千里之外。申请退款要退回商品,联系在线客服反馈信息,以不知告知同事为由搪塞,第二天退货退款仍未改变,再次联系在线客服同样说辞,耐心等待是我们顾客唯一能做的。拨打客服电话再次是反馈信息,并以当次时间为开始计时,态度恶劣粗鲁,并多次强调这就是我们公司工作流程,问道什么时候可以收到退款并不能明确告知,尽快就是该公司的时间节点。作为一个消费者感到很无助,这不是我们该有的服务水平。
投诉进度
该投诉同步至消费保战略合作伙伴江苏智慧315平台展示
消费保在线投诉维权平台 投诉完结
2022-03-15 22:03:59
投诉人您好,很高兴您的问题得到解决,此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助,欢迎您随时回来!
屈臣氏(实体门店) 企业跟进
2022-03-14 19:17:32
您好,非常抱歉给您带来不便,客服会尽快跟进处理,谢谢!
屈臣氏 企业处理
2022-03-14 16:56:17
消费保在线投诉维权平台 审核通过
2022-03-14 16:56:14
刘先生/女士 发布成功
2022-03-14 16:56:12
消费保平台处理投诉不收取任何费用、同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人,请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防诈骗!
评论
最新消费投诉
APP下载
消费保APP下载
关注公众号
消费保微信公众号
在线客服
投诉业务
专属客服
商城清洗业务
专属客服