菜鸟裹裹寄包裹 不称重 测量包裹体积折算重量来收费 一公斤左右的包裹 被计算出五公斤的重量 不合理

网友保保 2022-03-14

已完结

天猫购买的商品 发起退货 选择菜鸟裹裹的上门寄件退货服务 结果不称重 只测量了一下包裹尺寸 就核算出5kg重量 与实际重量严重不符 实际重量为**** 收取了35元快递费用 存在收费不合理 乱收费的情况

投诉进度

平台完结

2022-03-18 10:03:14

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，此投诉为您办理完结，很遗憾本次未能帮到您解决问题。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2022-03-18 10:03:14

申请原因

申请结案

用户补充投诉

2022-03-14 18:06:41

补充内容

菜鸟裹裹APP内显示包裹重量为5kg 首重15续重20 乱收费 包裹未称重

平台审核通过

2022-03-14 17:59:50

用户发起投诉

2022-03-14 17:59:48

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