已完结

菜鸟裹裹寄包裹 不称重 测量包裹体积折算重量来收费 一公斤左右的包裹 被计算出五公斤的重量 不合理

天猫购买的商品 发起退货 选择菜鸟裹裹的上门寄件退货服务 结果不称重 只测量了一下包裹尺寸 就核算出5kg重量 与实际重量严重不符 实际重量为1.5kg 收取了35元快递费用 存在收费不合理 乱收费的情况
投诉问题 乱收费
投诉诉求 退费
投诉编号 95172382
投诉进度
该投诉同步至消费保战略合作伙伴江苏智慧315平台展示
消费保在线投诉维权平台 投诉完结
2022-03-18 10:03:14
投诉人您好,已收到您的结案申请,此投诉为您办理完结,很遗憾本次未能帮到您解决问题。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助,欢迎您随时回来!
袁先生/女士 补充材料
2022-03-14 18:06:41
菜鸟裹裹APP内显示包裹重量为5kg 首重15续重20 乱收费 包裹未称重
消费保在线投诉维权平台 审核通过
2022-03-14 17:59:50
袁先生/女士 发布成功
2022-03-14 17:59:48
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