菜鸟裹裹寄包裹 不称重 测量包裹体积折算重量来收费 一公斤左右的包裹 被计算出五公斤的重量 不合理
已完结
天猫购买的商品 发起退货 选择菜鸟裹裹的上门寄件退货服务 结果不称重 只测量了一下包裹尺寸 就核算出5kg重量 与实际重量严重不符 实际重量为**** 收取了35元快递费用 存在收费不合理 乱收费的情况
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
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申请原因
申请结案
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补充内容
菜鸟裹裹APP内显示包裹重量为5kg 首重15续重20 乱收费 包裹未称重
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