处理中

春秋航空APP无法实名认证退改机票,疫情学校延缓开学需全额退票但无法联系客服,客服电话不接不解决。

因疫情原因影响学校用纸延缓开学并开具了相关证明,提交申请材料即可以免退票费退票,春秋航空APP以及小程序一直显示要实名认证,但我已经填写了实名认证信息有提示我账号不安全一直登录不了无法点进机票退改,在线客服一直显示人多排队人多排队,只有机器人也无法解决问题,电话打了五六个根本打不通一直排队排队,不知道春秋航空公司APP只能微信认证和支付宝认证,但我登录的电话号码不是同一个就一直显示账号不安全无法机票退改是什么意思?
投诉问题 退改问题
投诉编号 95172386
投诉进度
该投诉同步至消费保战略合作伙伴江苏智慧315平台展示
春秋航空 企业处理
2022-03-14 18:04:13
消费保在线投诉维权平台 审核通过
2022-03-14 18:02:46
梁先生/女士 发布成功
2022-03-14 18:02:44
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