已完结

得物虚涨价格并未履行闪电发货的承诺

3月9日从得物app上购买了一双价值*9的Adidas运动拖鞋43码,承诺2日内送到,当时原价鞋款为*元6天内送到,进行了加价闪电送2天内到达,但是中途过程得物一直未发货,直到11日(本应是货物到达的时间)才发货,直到14日货物送达,中间等待了6天时间,跟客服联系沟通处理,但是客服未给到任何处理结果,后续联系得物热线被告知得物专员已经和我电话联系,中途我未接到过任何得物专员电话,后续又向得物致电,得物专员才给予回电,得到问题的处理方式是赔付一张包邮券和优惠券,但是因得物本就有晚到必赔补偿,而专员给到的解决方案就是这个补偿,我不认可这个解决方案,后续得物的客服专员也不予以处理了。我希望得到解决能够赔付我中间加价的金额补偿。在我进行投诉过程中得物app上我与客服的聊天记录已全部被官方删除
投诉进度
该投诉同步至消费保战略合作伙伴江苏智慧315平台展示
得物 企业处理结果展示
2022-03-16 15:21:42
您好!对于您此次反馈的事宜,核实平台投诉专员已与您致电,沟通协商。考虑到您的用户体验,协商相应方案,您表示接受理解,双方达成一致。
得物 企业处理
2022-03-14 18:13:20
消费保在线投诉维权平台 审核通过
2022-03-14 18:13:17
网先生/女士 发布成功
2022-03-14 18:13:15
消费保平台处理投诉不收取任何费用、同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人,请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防诈骗!
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