在掌门一对一购买了线上教学课，现申请退费不能及时解决
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在掌门一对一购买了线上教学课，因孩子已上高三没有时间上课就把剩余课时退掉，2022年2月19日申请了退费，一周后有个老师打电话问了一下情况，他说财务核实后会把退费金额发到我邮箱一让我核对，现在已快一个月邮箱也没有收到信息、没有电话、没有收到退费。
投诉进度
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处理结果
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2022.4.6收到掌门邮件
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