装修板材安装错误，芒果瓷砖拒绝更换，拒绝赔偿

网友保保 2022-03-15

已完结

1. 经业之峰装修公司设计师介绍联系到芒果瓷砖订购岩板，线上选择图片样式，该公司擅自更换我所选样式，安装前未与我联系，自行上门安装，完成后拍照发给我，实物与之前订购的样式完全不同，经沟通确认我订购得是海洋之心样式，安装的是九天银河样式，但芒果瓷砖拒绝为我更换，不提供售后服务，不退款，不赔偿。 2. 我在组织投诉期间发现搜不到此公司的营业执照及公司注册号等信息，疑违规经营，请彻查。

投诉进度

用户评价

2023-05-03 13:58:20

品牌评分

平台完结

2022-03-30 16:47:12

处理结果

投诉人您好，您提供的企业电话拨打后是一位男士接听，对方不说是否为芒果瓷砖的商家/工作人员，拒绝受理投诉问题直接将电话挂断，针对此情况我们无法为您提供有效帮助，对此我们深表遗憾，后续我们将继续关注该企业的情况，如您有该企业新的联系方式，可重新提交投诉，消费保将继续协助您沟通，同时建议您尝试向企业所在地的12315投诉反映，或通过司法途径维权。

用户补充投诉

2022-03-15 11:26:40

补充内容

购买前确认选择样式沟通记录

平台审核通过

2022-03-15 11:25:41

用户发起投诉

2022-03-15 11:25:39

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