已解释/道歉 
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智行APP购买机票，强制绑定航空意外险必须进行购买。
分享 保险为志愿行为，系统没有任何提醒自动绑定购买了保险，要报销时才发现有保险强制绑定了。通过其客服反馈，无任何回音。
投诉进度
企业完结
2022-03-15 22:42:35
解决方案
解释/道歉
处理结果
消费者反馈订单没有取消保险通道，平台已联系消费者解释，订单下单页面可自行选择不添加保险，消费者已知晓。
平台跟进
2022-03-15 13:48:35
平台审核通过
2022-03-15 13:48:32
用户发起投诉
2022-03-15 13:48:30
一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！
评论
投诉关联品牌
智行火车票
累计涉及诉求金额
100.359 亿元
累计服务用户
1658 万人
投诉问题
(根据消费者投诉自动生成)
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