智行APP购买机票，强制绑定航空意外险必须进行购买。

2022-03-15

已完结

保险为志愿行为，系统没有任何提醒自动绑定购买了保险，要报销时才发现有保险强制绑定了。通过其客服反馈，无任何回音。

投诉进度

企业完结

2022-03-15 22:42:35

处理结果

消费者反馈订单没有取消保险通道，平台已联系消费者解释，订单下单页面可自行选择不添加保险，消费者已知晓。

消费保投诉平台跟进

2022-03-15 13:48:35

消费保投诉平台审核通过

2022-03-15 13:48:32

用户发起投诉

2022-03-15 13:48:30

投诉信息

智行火车票

投诉问题：

强制消费

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

30.00元

投诉编号：

95174032

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